시술 단정 의미와 등록 책임의 분리
기미·잡티 검색 광고의 검수 약정은 병원이 진단 전 특정 시술을 확정하는 의미가 없는지 확인하고, 대행사가 키워드 삽입 설정을 포함한 노출 문안과 심의 시안·등록본을 대조하도록 설계합니다. 병원의 문안 승인과 대행사의 등록 확인은 각각 기록하며, 사이트검색광고 의료광고에는 키워드 삽입 기능을 사용하지 않는 조건을 명시합니다.
병원은 검색한 증상만으로 받을 시술이 결정된 것처럼 읽히는지를 판단합니다. 대행사는 그 판단을 받은 문안을 어떤 설정과 형태로 등록했는지 설명하고 자료를 제출합니다. 계약서에 ‘병원 최종 승인’만 기재하면 승인 이후 등록 과정에서 생긴 차이를 누가 찾아 고칠지 불분명해집니다.
약정의 검수 목표는 특정 단어를 일괄 삭제하는 데 한정하지 않습니다. 기미·잡티라는 검색 맥락과 제목·설명을 함께 읽었을 때 상담이나 진단에 앞서 시술이 예정된 것으로 전달되는지를 대상으로 삼습니다. 병원의 임상적 판단을 대행사가 대신하거나, 문안 승인만으로 개별 표현의 사용 가능성을 확정하도록 맡기지는 않습니다.
검수 대상별 병원과 대행사의 업무
| 검수 대상 | 병원 확인 업무 | 대행사 확인 업무 |
|---|---|---|
| 제목과 설명 초안 | 진단 전 시술이 결정된 의미인지 판단 | 검토받을 문안의 범위와 버전 표시 |
| 키워드 삽입 설정 | 제안 내용에 포함된 시술 단정 의미 검토 | 해당 광고상품의 제한과 설정 상태 대조 |
| 광고노출 형태의 심의 시안 | 문안 전체의 의미와 승인 대상 확정 | 미리보기 화면으로 시안 준비 |
| 승인 문안과 등록본 | 승인한 문안의 식별 정보 전달 | 심의받은 내용 및 등록 결과의 일치 점검 |
표의 업무는 대행 범위를 정하기 위한 운영안입니다. 병원 승인란과 대행사 완료란을 따로 만들고, 각 담당자가 판단한 대상과 처리 결과를 기재하도록 계약에 포함합니다. 승인 메시지에는 파일명이나 문안 식별 정보를 함께 남겨 다른 수정본과 혼동하지 않도록 합니다.
일반 작성 기능과 의료광고 제한
네이버의 파워링크 소재 작성 가이드는 제목과 설명에 검색 키워드를 자동 삽입하는 기능을 안내합니다. 의료광고 사전심의 제도에 따른 검색광고 이용안내는 사이트검색광고 의료광고 소재에 키워드 삽입 기능을 사용할 수 없다고 명시합니다. 대행사는 일반 작성 가이드의 기능 소개를 의료광고 설정의 근거로 사용하지 않도록 해야 합니다.
기미·잡티 문안에서는 삽입될 문구를 읽는 일에 앞서 해당 기능을 사용하지 않았는지를 대행사의 점검 대상으로 정합니다. 수동으로 기재한 제목과 설명도 병원의 의미 검토 대상에 포함합니다. 기능을 사용하지 않았다는 사실이 문안 자체의 적절성을 대신하지는 않습니다.
초안에서 등록까지의 승인 순서
검수는 병원의 의미 판단을 먼저 받고 대행사가 노출 형태를 준비한 뒤 등록 결과를 대조하는 순서로 진행합니다. 병원은 시술 단정으로 읽히는 부분과 수정 요청을 문장 단위로 전달합니다. 대행사는 병원의 답변을 임의로 축약하지 않고 다음 작업에 반영합니다.
- 병원은 제목·설명 초안을 읽고 유지할 문장, 고칠 문장, 판단을 유보할 문장을 표시합니다. 실장은 병원 내부 판단을 취합해 대행사에 전달합니다.
- 대행사는 수정 문안과 키워드 삽입 설정 상태를 정리하고, 소재 등록 시 제공되는 미리보기 화면으로 광고노출 시안을 준비합니다. 병원은 해당 시안을 승인할지 회신합니다.
- 대행사는 심의받은 내용과 병원 승인본을 기준으로 등록본을 대조합니다. 차이가 있으면 등록 완료로 처리하지 않고 변경 사항과 후속 조치를 병원에 보고합니다.
네이버 이용안내는 광고노출 형태로 심의받고, 심의 시안에는 소재 등록 시 제공되는 미리보기 화면을 사용하도록 안내합니다. 소재 등록 내용도 심의받은 내용과 같아야 한다고 설명합니다. 병원은 문서에 적힌 문안만 승인하는 방식에서 그치지 않고, 승인할 시안의 형태까지 약정에 포함합니다.
변경 상황별 재확인 기록
| 문안 변경 상황 | 재확인 담당 | 승인·등록 대조 기록 |
|---|---|---|
| 시술을 단정하는 의미의 수정 | 병원 판단 담당자 | 수정 전후 문장과 판단 결과 |
| 제목·설명 또는 설정 변경 | 대행사 등록 담당자 | 변경 항목과 새 노출 시안 |
| 심의 시안의 문안 변경 | 병원 승인 담당자와 대행사 | 기존 승인본과 달라진 내용 및 처리 상태 |
| 승인본과 등록본의 불일치 | 대행사 등록 담당자 | 차이의 원인과 수정 후 대조 결과 |
병원 담당자는 승인 대상 문안, 회신 내용, 승인 권한자의 이름을 준비합니다. 대행사는 설정 상태 자료, 심의 시안, 심의 결과 자료, 등록본을 같은 문안 식별 정보로 연결해 제출합니다. 기록에는 승인 요청 상태와 승인 완료 상태를 별도로 표시합니다.
병원 내부 승인은 의료광고 심의와 별개의 업무로 기록합니다. 심의 관련 수정이 발생하면 대행사는 이전 승인본에 임의로 덧씌우지 않고 변경 내역을 제출합니다. 병원은 변경된 의미를 판단하고, 대행사는 필요한 심의 절차와 등록 처리를 담당 범위에 따라 진행합니다.
미승인 수정본의 등록 보류
미승인 수정본은 등록 대상으로 넘기지 않도록 약정합니다. 병원이 문장 일부에 동의했더라도 전체 시안의 승인으로 해석하지 않으며, 대행사는 남은 판단 항목을 표시해 회신을 요청합니다. 병원의 답변이 없을 때 자동 승인으로 처리할지 모호하게 남기지 말고, 승인 완료 전에는 등록을 보류하는 절차를 명시합니다.
대행사가 제목을 줄이거나 설명의 어순을 변경했다면 단순 편집이라는 이유로 기존 승인을 그대로 적용하지 않습니다. 실장은 변경된 문장과 담당자의 판단이 필요한 부분을 전달받고, 병원 승인 담당자는 의미가 달라졌는지 결정합니다. 대행사는 수정 사유와 처리 상태를 남겨 보류된 문안이 등록 작업에 섞이지 않도록 관리합니다.
계약에는 보류를 요청할 사람과 보류 사유를 해소할 사람을 따로 기재합니다. 병원이 의미 판단을 유보한 항목은 병원이 답하고, 설정이나 시안의 불일치는 대행사가 수정 자료를 제출하도록 합니다. ‘검수 중’이라는 상태만 남기지 말고 다음 회신 주체와 필요한 자료를 함께 기록합니다.
승인과 등록 완료의 서로 다른 증거
병원의 승인 회신만으로 대행사의 등록 업무를 완료 처리하지 않습니다. 병원 회신은 어떤 문안에 동의했는지를 증명하고, 대행사의 대조 기록은 실제 등록된 내용이 무엇인지를 설명합니다. 실장은 두 자료가 같은 문안을 가리키는지 점검한 뒤 계약에서 정한 완료 조건을 적용합니다.
심의필번호를 기재한 사실만으로 제목과 설명이 심의 시안과 같다고 판단해서도 안 됩니다. 대행사는 번호 기재와 문안 일치를 각각 처리 항목으로 남기고, 빠진 항목이 있으면 미완료 사유를 보고합니다. 네이버 이용안내는 심의받은 소재라도 검색광고 광고등록기준에 맞지 않으면 노출이 제한될 수 있다고 설명합니다.
병원 제공 문구의 승인 추정 방지
병원이 먼저 전달한 시술명이나 홍보 문구도 광고 사용을 승인한 문장으로 간주하지 않도록 정합니다. 실장이 대행사에 보낸 메모에는 설명용 표현과 광고에 사용할 후보 문구가 함께 있을 수 있으므로, 전달 목적을 표시해야 합니다. 대행사는 메모를 제목으로 옮긴 뒤 병원이 제안했다는 이유로 의미 검토를 생략하지 않습니다.
특히 내부 회의 자료에서 가져온 문장은 앞뒤 설명이 빠지면서 뜻이 달라질 수 있습니다. 병원은 광고에 사용할 완성 문장을 대상으로 회신하고, 대행사는 내부 자료의 어느 부분을 광고 문안으로 전환했는지 기재합니다. 자료 전달과 광고 승인에 같은 상태 표시를 사용하지 않는 방식으로 기록 양식을 정합니다.
자주 묻는 질문
병원 승인 담당자가 부재하면 누가 회신해야 합니까?
병원은 대체 승인권자와 그 사람이 판단할 수 있는 범위를 미리 정합니다. 실장이 전달 업무만 맡는 경우에는 승인 권한까지 있다고 해석하지 않도록 연락 체계에 표시합니다. 대체 승인권자를 정하지 못했다면 부재 중 처리 상태와 회신 예정 주체를 대행사에 알립니다.
검수 업무를 외주로 맡기는 대행사와는 어떻게 약정합니까?
병원은 외주 참여 여부와 자료 전달 범위를 대행사에 설명하도록 요청합니다. 계약 상대인 대행사가 결과 취합과 병원 보고를 책임지고, 외주 업체에 질문을 전달했다는 이유만으로 업무를 종료하지 않도록 정합니다. 병원 자료를 외부에 전달하는 조건도 계약에서 따로 합의합니다.
승인 기록에 담당자의 서명이 반드시 필요합니까?
특정 서명 방식이 의무라고 단정하기보다 병원과 대행사가 사용하는 기록 방식을 합의합니다. 누가 언제 어떤 요청에 답했는지 식별되고, 회신 내용을 이후에도 조회할 수 있는 수단을 선택합니다. 메신저를 사용한다면 대화 중 첨부파일이 유실되지 않도록 보관 책임도 정합니다.
계약 종료 시 검수 자료는 어떤 형태로 인계받습니까?
병원이 직접 열람할 수 있는 파일과 목록을 함께 받도록 인계 항목을 정합니다. 대행사의 내부 작업 공간에만 접근 권한을 주는 방식이라면 계약 종료 후에도 자료를 사용할 수 있는지 협의합니다. 인계 완료 여부를 판단할 병원 담당자와 누락 자료의 보완 창구도 기재합니다.
검수 의견이 충돌하면 계약 위반으로 처리해야 합니까?
의견 차이 자체와 합의된 업무의 미이행을 나누어 판단합니다. 추가 설명이나 관계 기관의 답변이 필요한 사안은 질의 주체와 자료 준비 담당자를 정하고 답변을 기다리는 동안의 처리 상태를 합의합니다. 계약상 책임 판단이 필요하다면 업무 기록과 약정 내용을 근거로 별도 자문을 받습니다.