피부과 광고대행사 다국어 시술 가격 동기화 책임

한국어 가격 변경과 외국어 수정의 연결

계약에 ‘다국어 가격 관리’만 기재하면 어느 시술의 어느 화면까지 수정하는지 해석이 달라질 수 있습니다. 원장이나 실장은 변경을 승인할 사람을 정하고, 마케팅 담당자는 현재 운영 중인 안내의 범위를 문서로 확정합니다. 대행사는 자신이 직접 수정할 수 있는 위치와 다른 운영자의 처리가 필요한 위치를 나누어 회신하도록 합니다.

레이저·주사·회차형 시술은 이름이 비슷해도 변경 대상이 서로 다를 수 있습니다. 병원은 각 시술을 식별할 내부 명칭과 관리번호를 정하고, 대행사가 그 항목을 언어별 안내와 연결하도록 요청합니다. 가격이 같다는 이유만으로 서로 다른 시술의 수정 여부를 한꺼번에 승인하지 않도록 합니다.

부속서에 기재할 시술별 수정 범위

부속서는 언어만 열거하지 말고 해당 안내가 게시된 위치까지 특정해야 합니다. 다음 표는 계약 협의에 사용할 기재 틀이며, 실제 운영하지 않는 언어나 위치는 대상에 포함하지 않습니다.

게시 위치는 ‘외국어 홈페이지 전체’처럼 넓게 기재하기보다 담당자가 같은 화면을 찾을 수 있는 화면명과 관리용 식별값으로 특정합니다. 같은 가격이 본문과 이미지에 각각 들어 있으면 목록에서도 별도 항목으로 기록합니다. 이 목록은 비급여 고지 서식을 대신하는 자료가 아니라 수정 업무의 범위를 정하는 계약 자료로 사용합니다.

건강보험심사평가원은 의료기관의 비급여 비용 안내를 돕기 위한 표준 웹페이지 서식을 제공하며, 고지 항목의 순서를 변경하거나 항목을 생략하지 않도록 안내합니다. 이 안내를 다국어 자동 연동이나 동시 수정 의무의 근거로 확대할 수는 없습니다. 외국어 안내까지 이어지는 업무는 병원과 대행사가 별도로 약정해야 합니다.

변경 통지부터 완료 승인까지의 순서

병원은 변경할 가격을 승인한 뒤 대행사가 작업에 필요한 자료를 받았다는 회신까지 남기도록 정합니다. 통지를 발송한 사실만으로 작업이 시작되었다고 처리하지 않도록, 자료가 부족할 때 대행사가 요청할 항목과 회신 경로도 계약에 기재합니다.

1. 병원 담당자가 변경 대상 시술, 변경 전후 금액, 적용 예정일, 내부 승인 기록을 묶어 전달합니다.
2. 대행사가 앞에서 정한 목록과 요청 내용을 대조하고, 누락된 자료와 직접 처리할 수 없는 위치를 회신합니다.
3. 양측이 수정 범위와 작업 일정을 합의한 뒤 대행사가 게시 위치별 작업 결과를 제출합니다.
4. 병원 담당자가 결과를 승인하거나 보완 항목을 회신하고, 대행사는 남은 작업을 별도 기록으로 관리합니다.

병원이 준비할 자료에는 최신 게시 위치 목록과 해당 화면을 수정할 권한의 보유자도 포함합니다. 대행사는 작업 파일을 전달받는 담당자와 실제 게시 담당자가 다르면 그 관계를 명시합니다. 수정 요청을 전달하는 업무까지만 맡는 위치는 게시 완료 책임까지 맡는 위치와 계약상 범위를 달리 정합니다.

단계별 책임과 누락 보완 조건

완료 기준은 대행사의 작업 보고와 병원의 승인 기록을 연결하는 방식으로 정합니다. 표의 완료 증빙·보완 조건을 계약 문구로 구체화하고, 결과 자료를 제출하지 않은 위치는 완료 처리에서 제외하도록 협의합니다.

공정거래위원회는 온라인 광고대행 계약에서 결제 전에 업체정보와 위약금 등 계약사항을 확인하도록 안내합니다. 다국어 가격 수정 계약에서도 견적서의 업무명만으로 범위를 판단하지 말고, 부속서가 계약의 일부인지와 어느 문서를 우선 적용할지 정합니다. 누락 보완 비용도 계약 체결 전에 협의할 항목에 포함합니다.

작업 파일과 실제 게시 결과의 차이

수정 파일을 받았다는 사실만으로 외국어 안내의 반영이 끝났다고 승인하지 않도록 합니다. 제작 파일에는 새 가격이 들어 있어도 실제 게시 화면에는 이전 파일이 남을 수 있으므로, 완료 자료에는 게시된 결과가 포함되어야 합니다. 병원 담당자는 파일 납품과 게시 완료를 서로 다른 상태로 기록합니다.

대행사가 제출하는 결과표에는 시술 식별 항목, 언어, 게시 위치, 반영 상태, 증빙 파일명을 연결하도록 합니다. 게시 화면 자료는 해당 시술명과 변경 금액을 함께 읽을 수 있는 범위로 요청합니다. 일부 위치가 미처리 상태라면 전체 요청을 완료로 표시하지 않고, 남은 위치와 사유를 기재하게 합니다.

외부 운영자의 처리나 병원의 접근 권한 제공을 기다리는 작업은 대기 사유와 다음 행동의 담당자를 기록합니다. 대행사가 요청을 전달한 시점과 실제 게시 결과를 받은 시점을 따로 남기면 지연 경위를 가릴 수 있습니다. 계약에는 대기 상태를 알릴 경로와 일정 재협의 절차를 정하되, 외부 서비스의 반영 시간을 보장하는 표현은 넣지 않습니다.

수정 누락과 추가 요청의 비용 경계

합의한 목록의 수정 누락과 계약 이후 추가된 작업은 비용 판단을 달리해야 합니다. 대행사가 맡기로 한 위치를 빠뜨린 경우에는 재작업 비용 부담과 보완 결과 제출 의무를 약정합니다. 병원이 뒤늦게 새로운 게시 위치를 요청하거나 승인 금액을 다시 변경한 경우에는 추가 작업 여부를 별도로 협의합니다.

누락 원인을 판단할 때는 최초 요청서, 대행사의 접수 회신, 합의한 목록, 변경 승인 이력을 순서대로 대조합니다. 병원이 필수 자료를 전달하지 않은 경우와 대행사가 받은 내용을 반영하지 않은 경우를 같은 사유로 처리하지 않도록 합니다. 책임에 이견이 있어도 잘못된 가격의 처리 담당자와 임시 조치 승인 절차는 먼저 정해 두도록 협의합니다.

게시물 복제 시 목록 갱신 책임

가격 변경이 없는 기간에도 기존 안내를 복제해 새 화면을 만들면 수정 대상이 늘어납니다. 계약 당시 목록만 계속 사용하면 새 게시 위치가 다음 변경 요청에서 빠질 수 있습니다. 병원과 대행사는 새 안내를 게시하는 쪽이 관리 목록도 갱신하도록 정하는 편이 좋습니다.

다른 업체나 병원 내부 직원이 복제한 화면은 대행사가 존재를 알지 못할 수 있습니다. 병원 담당자는 새 게시 위치를 전달하고 대행사에 관리 범위 편입 여부를 회신받도록 합니다. 폐기한 화면은 삭제 여부와 목록 제외 승인 기록을 함께 남겨, 다음 요청에서 불필요한 작업이 발생하지 않도록 관리합니다.

이어서 읽을 주제

병원 광고대행 계약의 다른 업무도 함께 맡길 예정이라면, 업무별 산출물과 종료 조건을 어떻게 정할지 이어 읽을 필요가 있습니다. 가격 수정과 제작·게시 업무의 경계가 다른 계약 항목에도 영향을 주기 때문입니다.