점검 중 시술 제공 여부에 따른 운영 기준
레이저 점검으로 해당 장비 시술을 제공하지 못하는 동안에는 그 장비를 이용할 수 있는 것처럼 안내하는 광고 조합을 보류하는 방안을 제안합니다. 점검 종료 후에는 실제 시술 재개와 소재 상태를 확인한 뒤 다시 운영합니다. 병원이 장비를 보유하고 있다는 사실만으로 점검 중에도 장비명 광고를 유지할 수 있다고 판단하지 않습니다.
실장은 해당 장비를 사용하는 진료 담당자에게 현재 시술 제공 여부를 묻고, 답변을 광고 담당자에게 전달합니다. 장비 관리 담당자의 점검 완료 예정일과 진료 담당자의 시술 재개 판단은 별도로 기록합니다. 시술 가능 여부가 정해지지 않았다면 광고 담당자가 예정일만으로 이용 가능 문구를 유지하지 않도록 처리합니다.
| 점검 중 시술 제공 상태 | 장비명 광고 조합의 확인 항목 | 노출 보류 실행안 |
|---|---|---|
| 해당 장비 시술 제공 불가 | 장비명 검색에서 이용 가능 안내로 이어지는 조합 | 해당 조합의 노출을 보류합니다. |
| 시술 가능 여부 미확정 | 당일 이용이나 예약 가능을 단정하는 표현 | 내부 답변 전까지 이용 가능 안내를 보류합니다. |
| 점검 종료 후 시술 재개 확정 | 재개 대상 소재와 연결 페이지의 현재 내용 | 광고 상태를 확인한 뒤 재개 대상을 정합니다. |
이 표는 일시 점검에 대응하기 위한 병원 내부 운영 기준입니다. 점검 중 광고의 법적 적합성을 판정하거나 광고 노출을 약속하는 기준으로 사용하지 않습니다. 실장은 보류 대상과 재개 판단에 필요한 답변을 정하고, 광고 담당자는 그 범위에 해당하는 광고 요소를 정리합니다.
장비명 문안 밖에 남는 광고 조합
네이버는 파워링크 광고 그룹 안의 키워드와 소재가 조합되어 노출된다고 설명합니다. 장비명이 들어간 문안을 OFF 상태로 변경해도 같은 그룹의 다른 소재와 장비명 키워드가 연결되는 범위는 별도로 다뤄야 합니다. 광고 담당자는 눈에 띄는 제목 하나만 처리하고 작업을 끝내지 않습니다.
네이버가 설명하는 소재에는 제목과 설명뿐 아니라 광고를 클릭한 뒤 이동하는 연결 페이지도 포함됩니다. 병원은 장비명이 없는 일반적인 상담 문구도 장비명 키워드와 연결될 때 어떤 안내가 되는지 판단합니다. 문안에 이용 가능 표현이 없어도 연결 페이지에서 해당 장비 시술을 바로 신청하도록 안내한다면 보류 대상에 포함할지 결정합니다.
같은 그룹에서 다른 시술 광고를 계속 운영하려면 그 조합까지 함께 정리해야 합니다. 해당 장비 시술과 무관한 광고를 유지할 수 있는지, 보류 범위를 넓혀야 하는지는 등록된 키워드와 소재 목록을 기준으로 결정합니다. 병원 전체 광고를 일괄 종료하거나 장비명 문안만 처리하는 방식 중 하나를 미리 정답으로 삼지 않습니다.
보류 범위 결정과 담당자 준비 자료
광고 담당자는 병원 내부 답변을 받은 뒤 등록 목록에서 보류 대상을 정리합니다. 실장은 시술 제공 상태와 이를 판단한 담당자를 전달하고, 광고 담당자는 광고 그룹별 키워드·소재·연결 페이지 목록을 준비합니다. 실제 등록 내용과 작업 요청이 어긋나지 않도록 대상 이름을 작업 기록에 기재합니다.
- 진료 담당자가 해당 장비 시술을 제공할 수 있는지 답하고, 실장이 답변 시점과 적용 대상을 기록합니다.
- 광고 담당자가 장비명 키워드가 있는 그룹에서 함께 운영하는 소재와 연결 페이지를 대조합니다.
- 실장과 광고 담당자가 앞에서 정한 기준으로 보류 범위를 결정하고, 변경 전 상태와 보류 사유를 기록합니다.
- 광고 담당자가 상태 변경을 실행한 뒤 처리 대상과 누락 항목을 대조하여 실장에게 전달합니다.
작업 요청에는 장비 이름만 기재하지 말고 대상 캠페인과 광고 그룹, 소재를 함께 기재합니다. 같은 문안을 여러 그룹에서 사용하고 있다면 해당 그룹별 처리 결과도 남깁니다. 병원 담당자가 전달한 장비명과 광고에 등록된 표기가 다를 때는 동일 장비를 뜻하는지 내부에서 가린 뒤 작업합니다.
시술 재개 전 자료와 후속 조치
재개 준비는 점검 종료 예정일에 맞춘 자동 실행 요청으로 처리하지 않습니다. 실장은 실제 시술 제공 여부에 관한 답변을 전달하고, 광고 담당자는 재개할 소재의 상태와 페이지 내용을 정리합니다. 아래 항목의 답변이 서로 다르면 해당 대상은 재개 목록에서 제외하고 미해결 사유를 남깁니다.
| 재개 전 확인 대상 | 병원 내부 확인 내용 | 광고 상태와 후속 조치 |
|---|---|---|
| 해당 장비 시술 | 진료 담당자의 실제 제공 가능 답변 | 답변을 받은 대상을 재개 후보로 정합니다. |
| 보류한 소재 | 다시 사용할 문안과 기존 문안의 일치 여부 | ON/OFF 상태와 검토 결과를 대조합니다. |
| 연결 페이지 | 점검 안내와 시술 신청 내용의 현재성 | 남은 점검 안내나 어긋난 표현을 정비합니다. |
| 재개 작업 목록 | 병원 요청 대상과 처리 대상의 일치 여부 | 실행 결과와 미처리 사유를 기록합니다. |
네이버는 비즈채널·소재·키워드를 검토하며, 이미 게재 중인 광고도 다시 검토할 수 있다고 설명합니다. 병원 내부의 재개 결정만으로 광고가 노출된다고 판단하지 않습니다. 광고 담당자는 현재 결과를 기준으로 필요한 후속 조치를 정하고, 미처리 항목을 완료로 보고하지 않습니다.
일시 보류와 소재 삭제의 차이
일시 점검 때문에 광고를 보류할 때는 소재를 삭제해야 하는지부터 결정하지 않습니다. 네이버는 광고 그룹의 소재 탭에서 ON/OFF 상태를 변경할 수 있으며, 삭제한 소재는 복구할 수 없다고 설명합니다. 같은 문안을 다시 사용할 계획이라면 상태 변경으로 처리할 수 있는지 먼저 판단합니다.
OFF 상태로 변경한 사실과 광고 문구를 교체한 사실은 다르게 기록합니다. 네이버는 소재 교체를 기존 소재의 직접 수정이 아닌 추가 등록 방식으로 안내합니다. 따라서 점검 대응 문안을 새로 등록했다면 기존 소재와 새 소재의 이름, 사용 목적, 현재 상태를 각각 남겨야 재개 때 잘못된 소재를 선택하는 일을 줄일 수 있습니다.
삭제를 선택할 때는 임시 보류만 필요한 작업인지 실장이 다시 결정합니다. 네이버는 삭제한 소재의 과거 성과를 보고서에서 조회할 수 있다고 설명합니다. 과거 기록을 조회할 수 있다는 설명을 소재 자체를 되살릴 수 있다는 뜻으로 받아들이지 않습니다.
운영 상태와 검토 결과의 별도 기록
소재의 ON/OFF 상태와 검토 결과는 재개 기록에서 별도 항목으로 관리합니다. 병원에서 사용을 멈춘 소재인지, 플랫폼의 노출 제한 상태인지를 섞어 기재하면 필요한 조치가 달라집니다. 광고 담당자는 상태 이름을 추측해 적지 말고 현재 표시된 내용을 기록합니다.
네이버는 소재 상태가 ‘노출 제한’인 경우에 재검토 요청을 할 수 있다고 설명합니다. 해당 상태라면 제한 사유에 필요한 조치를 정하고, 요청 시 전달할 설명이나 증빙자료를 준비합니다. 단순히 OFF 상태로 보류했던 소재에 같은 절차가 반드시 필요하다고 안내하지 않습니다.
실장은 병원 내부의 재개 승인과 광고 담당자의 처리 완료를 각각 받습니다. 처리 완료 보고에는 다시 사용한 소재와 아직 보류한 소재를 나란히 기재합니다. 일부 항목에 조치가 남았다면 광고 그룹 전체를 재개 완료로 표시하지 않습니다.
복사한 소재의 사용 목적 기록
점검 대응 중 소재를 다른 광고 그룹으로 복사했다면 복사본의 사용 목적도 기록합니다. 네이버는 소재를 다른 그룹으로 복사할 때 OFF 상태로 등록할지 설정할 수 있다고 설명합니다. 복사 작업이 끝났다는 사실만으로 복사본이 보류 상태라고 판단하지 않습니다.
광고 담당자는 복사 대상 그룹과 등록 상태를 작업 기록에 추가합니다. 임시 문안을 다른 시술 광고에서도 사용할 계획이라면 점검 종료 후에도 남길 문안인지 미리 정합니다. 재개 작업에서 원래 소재만 처리하고 임시 복사본의 용도를 정하지 않는 일을 피하기 위한 자료입니다. 불필요한 복사본을 정리할 때도 사용 이력과 현재 목적을 먼저 대조합니다.
자주 묻는 질문
점검 일정이 외부 대행사 업무시간 뒤에 확정되면 어떻게 요청합니까?
병원은 대행사와 긴급 변경을 전달할 담당자와 연락 수단을 미리 정합니다. 업무시간 뒤 처리 가능 여부도 사전에 묻고, 요청을 보냈다는 사실과 실제 처리 완료를 별도로 기록합니다. 응답이 없으면 완료로 간주하지 않고 병원 내부 책임자에게 미처리 상태를 전달합니다.
광고 계정에 접근할 권한이 없는 실장은 무엇을 준비합니까?
실장은 해당 장비의 시술 제공 상태, 적용 대상, 결정한 담당자를 정리해 계정 운영자에게 전달합니다. 계정 운영자에게는 작업 대상과 처리 결과를 요청합니다. 실장이 직접 상태를 변경하지 못하더라도 요청 내용과 결과를 연결할 자료는 병원 내부에 보관합니다.
장비 점검 업체의 완료 통보는 어떤 자료로 보관합니까?
완료 통보는 장비 관리 경과를 설명하는 내부 자료로 보관합니다. 광고 업무에는 필요한 내용만 전달하고 장비 관리 문서 전체를 무조건 공유하지 않습니다. 통보를 받은 사람과 수신 시점을 기재하면 이후 진료 담당자의 답변과 시간 순서를 정리하기 수월합니다.
여러 담당자가 동시에 광고를 관리하면 작업은 어떻게 나눕니까?
상태 변경을 실행할 담당자를 정하고 다른 담당자는 요청과 처리 결과를 공유받도록 합니다. 같은 소재에 서로 다른 변경을 요청하면 마지막 처리 상태를 추적하기 어렵습니다. 업무를 인계할 때는 완료 대상과 대기 대상을 따로 전달하고, 인계받은 사람이 수신 사실을 회신하도록 정합니다.
점검 중 등록해 둔 새 소재는 보류 상태에서도 검토됩니까?
네이버는 비즈머니를 충전하고 새 광고를 등록하면 검토가 시작되며, 일시 중지 상태의 광고도 검토 대상에 포함된다고 설명합니다. 새 소재를 미리 준비하더라도 검토 완료 시점까지 정해졌다고 안내하지 않습니다. 병원은 결과가 나오기 전까지 해당 소재를 재개 확정 목록에 넣지 않습니다.