직접 중단과 외부 정정의 기한
임대 장비 반납 시 광고 중단 약정은 일률적인 삭제 기한보다 대행사가 직접 중단할 광고의 완료 기한과 외부 제공 장비 정보의 정정 요청·확인 기한을 나누어 정하는 방식으로 설계합니다. 병원과 대행사는 반납 장비 관련 게시 위치를 식별한 뒤, 항목별로 실행할 업무와 완료 증빙을 계약에 명시합니다.
중단 시점은 장비를 실제로 사용할 수 있는 마지막 일정과 광고 작업에 필요한 접근 권한을 바탕으로 협의합니다. 반납일만 기재하면 그날 업무 시작 전인지 종료 전인지 해석이 달라질 수 있습니다. 병원 실장은 사용 종료 예정 시각을 전달하고, 대행사는 각 게시 위치에서 작업을 마칠 날짜와 시각을 회신하도록 정합니다.
네이버 파워링크 도움말은 광고 그룹의 소재 상태를 변경하거나 소재를 삭제할 수 있다고 안내합니다. 이 기능 설명을 임대 장비 반납 후 광고를 유지해도 되는 공식 기간으로 해석할 수는 없습니다. 계약에는 병원과 대행사가 합의한 작업 기한이라는 성격을 명확히 기재합니다.
| 반납 장비 관련 게시 위치 | 처리 유형 | 약정할 기한 |
|---|---|---|
| 대행사가 운영하는 파워링크 소재 | 직접 중단 | 소재 상태 변경 완료 시각 |
| 다른 광고 그룹에 복사한 소재 | 직접 중단 | 그룹별 작업 완료 시각 |
| 대행사가 수정 권한을 가진 장비 안내 | 직접 수정 또는 게시 중단 | 수정본 게시 또는 중단 완료 시각 |
| 외부 제공처에서 전달되는 장비 정보 | 외부 정정 | 요청 기한과 반영 여부 재조회일 |
표의 기한은 계약에 채울 업무 항목이며 특정 플랫폼이 정한 반납 기준이 아닙니다. 직접 처리할 수 없는 정보까지 같은 완료일로 약속하기보다, 대행사가 수행할 수 있는 요청과 조회 업무를 각각 약정합니다.
게시 위치와 복사본의 식별 기준
중단 대상은 장비명이 들어간 대표 광고만으로 한정하지 않습니다. 대행사는 광고 문안, 연결된 장비 소개 페이지, 이미지와 영상 속 장비 안내를 목록으로 만들고 병원이 반납 장비와의 관련성을 판정하도록 요청합니다. 시술명만 사용했더라도 해당 장비를 이용한다고 안내하는 내용이면 대상 목록에 포함합니다.
네이버는 같은 소재를 다른 광고 그룹으로 복사할 수 있다고 설명합니다. 따라서 대행사는 소재 문구가 같다는 이유로 대표 항목만 보고하지 말고, 실제 등록된 그룹별 위치를 식별해야 합니다. 병원은 목록에서 캠페인명, 광고 그룹명, 소재 식별 정보가 서로 연결되는지 대조합니다.
장비를 촬영한 모든 자료를 자동으로 삭제 대상으로 확정할 필요는 없습니다. 현재 이용 가능한 장비로 안내하는지, 단순 보관 자료인지에 따라 필요한 조치가 달라집니다. 판단이 끝나지 않은 항목은 제외 처리하지 말고 병원 승인 대기 항목으로 기록해 결정 기한을 정합니다.
실행 순서와 병원 준비 자료
병원은 반납 장비의 정확한 명칭과 사용 종료 일정을 먼저 확정해야 합니다. 대행사는 그 자료를 받은 뒤 게시 위치 목록을 제출하고, 병원 승인과 실제 중단 작업을 이어서 진행하도록 업무 순서를 정합니다. 장비 임대계약 전체를 전달하기보다 광고 판단에 필요한 내용을 추려 공유합니다.
- 병원 실장은 장비명, 병원에서 사용한 별칭, 사용 종료 예정 시각, 관련 안내 자료를 전달합니다.
- 대행사는 게시 위치별 운영 주체와 수정 권한을 조사하고 직접 처리 대상과 외부 정정 대상을 나눕니다.
- 병원 승인자는 처리 범위를 확정하고, 대행사는 항목별 기한과 증빙 제출 방식을 회신합니다.
- 대행사는 실행 결과를 제출하고, 미완료 항목은 다음 조치일과 담당자를 기재해 별도로 보고합니다.
계약 부속 목록에는 항목을 식별할 정보와 함께 최종 승인자를 기재합니다. 병원 내부에서 결정할 내용이 남았다면 대행사의 작업 기한과 병원 회신 기한을 따로 설정합니다. 병원 회신 지연을 이유로 전체 작업을 멈추지 않도록 이미 승인한 항목의 처리 여부도 정합니다.
완료 증빙과 외부 반영의 보고 방식
완료 보고에는 작업했다는 문장보다 해당 항목의 처리 결과를 판별할 자료가 필요합니다. 대행사는 작업 대상과 결과 화면을 연결하고, 병원은 목록에 있는 항목이 빠짐없이 보고됐는지 대조합니다. 직접 작업을 마친 항목과 외부 응답을 기다리는 항목은 완료 상태를 따로 표시합니다.
| 대상 항목 | 완료 확인 증빙 | 미완료 사유와 후속 확인 책임 |
|---|---|---|
| 파워링크 소재와 복사본 | 그룹명·소재 식별 정보·처리 후 상태가 담긴 화면 | 권한 또는 작업 오류 사유와 대행사 재처리 담당자 |
| 직접 수정하는 장비 안내 | 수정한 내용과 게시 결과를 연결한 기록 | 승인 대기 내용과 병원 회신 담당자 |
| 외부 제공 장비 정보 | 정정 요청 내용·접수 기록·반영 결과 | 응답 대기 사유와 다음 조회 담당자 |
| 출처를 특정하지 못한 장비 안내 | 운영 주체 조사 내역과 이관 기록 | 추가 조사 범위와 병원 보고 담당자 |
네이버 스마트플레이스 도움말은 플레이스 검색 결과의 특수진료장비 정보가 건강보험심사평가원에서 제공되며, 수정이 필요하면 해당 기관으로 문의하도록 안내합니다. 병원 장비 안내가 이 제공 정보에 해당하는지 먼저 가린 뒤 요청 주체를 정합니다. 모든 임대 장비 안내가 같은 경로로 수정된다고 가정하지 않습니다.
병원이 직접 접수해야 하는 항목은 대행사가 요청에 필요한 내용을 정리하고 병원이 접수 결과를 전달하는 방식으로 약정할 수 있습니다. 외부 정보의 반영 완료일을 대행사가 보장하도록 하기보다 요청 제출일, 회신 전달 기한, 다음 조회일을 계약에 기재합니다.
부분 완료를 전체 완료로 처리하는 오류
광고 계정에서 작업을 마쳤다는 이유로 장비 관련 업무 전체를 완료 처리하면 안 됩니다. 직접 중단 항목이 끝나도 외부 정정이나 병원 승인 대기가 남을 수 있습니다. 완료 보고서는 항목마다 현재 상태를 표시하고 남은 업무가 있는 항목만 후속 목록으로 이관합니다.
특히 정정 요청을 보낸 상태와 실제 안내가 수정된 상태는 서로 다른 결과입니다. 접수 기록은 요청 업무의 증빙으로 사용하고, 반영 여부는 별도 기록으로 남깁니다. 응답이 없을 때에는 대행사가 언제 다시 연락하고 누구에게 병원 내부 보고를 할지까지 정합니다.
중단을 위해 소재를 반드시 삭제해야 한다고 약정하는 것도 주의해야 합니다. 네이버는 삭제한 소재를 복구할 수 없고 과거 성과는 보고서에서 조회할 수 있다고 설명합니다. 병원과 대행사는 노출 중단과 자료 삭제 중 어떤 처리를 승인했는지 기록하고, 승인 범위를 벗어난 삭제가 발생하지 않도록 작업 지시를 구체화합니다.
미완료 사유별 후속 업무
미완료 사유는 단순히 처리 중이라고 기재하지 않습니다. 접근 권한 부족, 병원 결정 대기, 외부 접수 후 응답 대기처럼 다음 행동을 정할 수 있는 내용으로 기록합니다. 대행사는 자신이 해결할 업무와 병원에 요청할 업무를 나누어 전달합니다.
계약에는 예정 시각까지 작업을 끝내지 못했을 때의 보고 기한도 필요합니다. 대행사가 지연을 인지한 시점에 대상 항목과 예상 처리 일정을 알리고, 병원은 필요한 승인이나 자료를 회신하도록 정합니다. 새 일정이 합의되더라도 최초 약정 기한과 지연 사유는 기록에서 지우지 않습니다.
광고 일부를 중단하는 요청은 대행계약 전체의 종료 통보와 별도로 관리합니다. 요청서에는 반납 장비 관련 대상 목록과 이번 작업의 범위를 명시합니다. 대행사가 계속 수행할 보고 업무까지 모호해지지 않도록 외부 정정의 후속 담당 기간도 합의합니다.
장비명 검색만으로 끝내는 누락
게시 위치를 찾을 때 정확한 장비명 검색만 사용하면 병원에서 사용한 축약명이나 이미지 속 표현을 놓칠 수 있습니다. 병원은 장비를 홍보할 때 사용했던 시술 패키지명과 안내 문구도 전달합니다. 대행사는 해당 표현이 있는 자료에서 반납 장비를 전제로 한 설명이 남아 있는지 판정 요청을 합니다.
서로 다른 장비가 같은 시술명을 사용하는 경우에는 시술명 전체를 일괄 중단 대상으로 정하지 않습니다. 병원 측에서 해당 안내가 어떤 장비를 지칭하는지 결정하고 대행사는 그 결정에 따라 처리합니다. 명칭만으로 판단하기 어려운 항목에는 판단 보류 사유와 병원 회신 기한을 기재합니다.
자주 묻는 질문
장비 반납 일정이 갑자기 앞당겨지면 약정을 어떻게 변경합니까?
병원은 변경된 사용 종료 시각과 확정 여부를 대행사에 서면으로 전달합니다. 대행사는 기존 대상 목록을 기준으로 당겨야 할 작업을 회신하고, 양측은 변경 기한을 합의합니다. 기존 요청을 취소하고 처음부터 다시 접수하는 방식보다 변경된 항목과 일정을 기록으로 연결하는 편이 누락을 줄이는 데 도움이 됩니다.
대행사가 관리하지 않는 병원 게시물도 계약 목록에 넣습니까?
반납 장비를 안내하는 게시물이라면 전체 현황 목록에는 포함하는 편이 좋습니다. 대신 대행사 작업 항목으로 일괄 배정하지 말고 병원 내부 처리 항목으로 표시합니다. 병원 담당자가 결과를 제출할 창구를 정하면 대행사 보고에서 빠진 이유도 명확해집니다.
앞으로 게시할 예약 원고도 이번 중단 요청에 포함합니까?
아직 공개되지 않은 자료라도 반납 장비 홍보가 예정되어 있다면 배포 보류 대상으로 포함합니다. 대행사는 공개된 게시물 목록과 별도로 제작 중이거나 전달 대기 중인 자료를 제출합니다. 병원은 해당 자료를 폐기할지 다른 내용으로 수정할지 결정하고 처리 결과를 기록합니다.
삭제한 광고 화면을 환자 상담용으로 계속 사용해도 됩니까?
광고 노출을 중단했다는 사실만으로 상담 자료의 내용까지 정비되지는 않습니다. 병원 실장은 상담 직원이 사용하는 이미지와 안내문에 반납 장비가 현재 제공 장비로 기재되어 있는지 별도로 대조합니다. 대행사에 상담 자료 수정도 맡기려면 광고 중단 업무와 별개로 대상과 납품 범위를 합의합니다.
완료 보고 화면에 다른 운영 정보가 포함되면 어떻게 제출합니까?
대행사는 이번 작업의 대상과 처리 결과를 판별하는 데 필요한 부분을 중심으로 제출합니다. 관계없는 광고나 개인정보가 함께 담겼다면 해당 내용을 가린 자료를 사용할 수 있습니다. 가림 처리로 소재 식별 정보나 처리 상태까지 사라지지 않도록 제출 양식을 미리 합의합니다.